KPIs y métricas para un despacho de Administración de Fincas
El problema: sin métricas, la carga crece… pero no sabes por qué En muchos despachos, el día a día se resume en: “no damos abasto” “todo es urgente” “la gente llama demasiado” “las juntas nos matan” Pero sin métricas, cualquier mejora es intuición. Y si creces,...
Gestión de facturas y ahorro en comunidades: del caos al control
1) La realidad: el dinero se va por pequeñas fugas invisibles En una comunidad no suele haber un “gran robo”. Hay: renovaciones automáticas tarifas que cambian proveedores “de siempre” sin revisión penalizaciones repetidas servicios incluidos que no se...
Cómo reducir un 30% las consultas repetidas de vecinos (sin parecer “frío”)
El problema no es que pregunten: es que preguntan lo mismo… por 4 canales En la mayoría de despachos, las consultas repetidas no ocurren porque el vecino sea “pesado”. Ocurren por una combinación de 3 cosas: No hay un canal oficial claro (o no se respeta) La...